这就是现实
来源:    发布时间: 2018-09-07 00:01    次浏览   

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宰你到心痛,知道又奈何?这是笔者一位已有10余年驾龄的池先生发自肺腑的感叹!他驾驶的斯柯达轿车就有过这样的经历:一次到4s店保养时,维修人员告知他水泵漏水,并带他亲自查看了现场情况,池先生询问维修人员如何解决,得到的答复是只能更换水泵。因为已过了质保期,池先生只好花了两千多元更换。可是用了不到两年,这水泵又开始漏水,池先生没辙了,再找4s店,得到回复:易损件保值期已过,更换还要两千多。池先生觉等4s店实在过分,遂找同车型朋友咨询,最后只花了几十元更换了水泵的密封圈,问题得以完全解决。

这就是现实。要么人人宰割,要么自找出路。但大多数车主没时间、没门道自找出路。 汽车纠纷产生的原因日趋复杂、投诉处理难度很大,少数企业推诿、逃避售后服务责任,致使消费者权益受到侵害时无法有效举证,这些原因导致汽车逐渐成为消费者投诉的热点难点问题。

消委 刚公布的统计显示,售后服务方面,主要问题反映在:售后服务收费过高,尤其是4s店维修收费无标准可循,夸大故障、过度维修现象非常普遍;更换的汽车零配件质量以次充好,且实际维修时间大大超出承诺时间等。在看似无奈的不经意间,其实每位车主是否被无良商家所坑骗,作为既没有专业知识,又没有知情渠道的普通消费者,确实已被无奈地推挤到任人宰割的角落里。